La Felicidad de ayudar

Enero 29 del 2011, Goshen, NY
El pasado viernes 28 de enero, tuve una experiencia muy gratificante durante la jornada de trabajo que la Corporación Rural Development Advisory organizó con el objetivo de ayudar a las familias a salvar sus casas del remate hipotecario.
En dicha jornada, los dueños de vivienda que están teniendo dificultades para hacer los pagos de vivienda tuvieron la oportunidad de reunirse personalmente con representantes de los bancos HSBC y GMAC.
Yo fui a acompañar a una señora - a quien por respeto a su privacidad, me referiré como la Sra. - para quien había preparado los documentos de la solicitud. A nuestra llegada nos anunciaron que seriamos atendidos a las 9:30 PM, un poco tarde, pensamos. Sin embargo para intentar salvar una casa del remate y ayudar a una familia que esta pasando necesidad, cualquier "sacrificio" es realmente poco.
La jornada transcurría con mucho orden, en un ambiente agradable y propenso para el dialogo. Mientras esperábamos nuestro turno, un amigo a quien me referiré como Felix, nos hizo la espera más agradable por lo ameno de su conversación.
Una funcionaria de la entidad que organizadora del evento se acerco a nosotros y nos preguntó si teníamos los documentos listos, nos hizo saber que las citas se estaban demorando mas de lo previsto debido a que los dueños de casa se estaban presentando sin tener los documentos preparados.
Aun cuando había colocado mi mejor empeño en la preparación de los documentos, tengo que admitir que sentí algo de nervio, bueno... quienes han tratado de modificar el préstamo de su casa saben lo difícil que es poder complacer las exigencias de los bancos y lo desgastante que puede llegar a ser tratar de razonar con algunos de los representantes bancarios sobre los documentos de soporte de la solicitud de modificación del préstamo.
Sin embargo, confiaba que en nuestro turno tendría la oportunidad de ayudar a la Sra. a que aceptaran su solicitud de modificación.
Cuando nos tocó nuestro turno la funcionaria que nos atendió nos pidió los documentos, los revisó y uno tras otro a medida que lo revisaba alzaba su dedo pulgar en señal de que estaban bien, el proceso fue bastante rápido, demoramos quizás poco menos que lo que demoraban la mayoría de los asistentes o tal vez a mi se hizo muy poco el tiempo; la funcionaria nos hizo saber que la mayoría de los asistentes no habían llegado preparados para la cita.
Increíble! pensé, la mayoría de los dueños de casa no están preparados para aprovechar al máximo esta oportunidad única de entrevistarse personalmente con funcionarios de la entidad prestadora, quien es, en definitiva, la que puede aprobar o negar la solicitud de modificación.
La representante nos dijo que hasta lo que había transcurrido del evento solo nosotros habíamos llegado con todos los documentos y preparados exactamente como los necesitaban, dijo que se sentía orgullosa de nosotros por ello, copio electrónicamente los documentos, nos devolvió los originales, nos hizo saber que sometería la solicitud inmediatamente y nos respondió alunas preguntas que le hicimos con relación a el caso.
Supimos que había llegado el momento de despedirnos, nos proporciono su dirección electrónica, le dimos las gracias por lo que había hecho por nosotros y nos dimos un caluroso estrechón de manos con el que manifestamos no solo todo nuestro agradecimiento por lo que había hecho por nosotros sino que también las esperanzas que tenemos en que podamos conseguir una respuesta favorable a la solicitud de modificación.
Al salir de las instalaciones la Sra. y Felix me felicitaron, me dijeron que debería sentirme muy orgullosa de lo que hice. Eso es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa que puedo recibir, porque lo que hago lo hago con un gran deseo de seguir Ayudando a las Familias a Alcanzar sus Sueños...